30日間の保証
パジャマは購入後 30 日以内であれば返品可能です。
返品や交換を希望される場合は、service.mitashe@gmail.com にご連絡いただき、注文番号をお知らせください。その後、返品方法や返品先の詳細をお伝えします。購入から30日以内であれば対応可能ですが、期限を過ぎるとお手続きできません。
すべての返送された商品は、返金の資格があるかどうかを確認するために検査いたします。試着のみで、一度でも着用した商品は返品または交換を受け付けません。すべての商品は元の輸送状態で返送される必要があります（変更なし、破損なし、元の包装ラベルとギフトが付いていること）。
返品可能条件
・初期不良商品
・お届け後30日以内のご連絡
・当社基準下で「未使用」と判断される商品
・付属品やタグなど全て揃った状態
返品方法
郵送による返品が可能です。
返品ラベル
不良品: 返品ラベルをダウンロードして印刷してください。
お客様都合: 返品ラベルをダウンロードして印刷してください。
注: 返品ラベルの費用はお客様の負担となります。
返品先住所
返品が承認された後、メールで返品先の住所をお知らせします。
再入荷手数料
返品に対する再入荷手数料はありません。
返品送料
返品が消費者に起因する場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社によって異なります。
当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はその理由で送料を負担する必要はありません。
不良品の場合: 実際の返品送料
お客様都合の場合: 実際の返品送料
返金
返品商品を受領し検査した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金が承認されたか否かについても通知します。
返品商品を受領し確認後、返金の承認が得られた場合、3～5営業日以内にご使用の支払い方法に返金が処理されます（ご利用の銀行やクレジットカード会社のポリシーに基づきます）。
返金の遅延または未受領
まだ返金を受け取っていない場合、まずは銀行口座を確認してください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に口座に反映されるまでの処理遅延があるかもしれません。これらの手順を行った後でも返金が確認できない場合は、service.mitashe@gmail.com までご連絡ください。
交換について
交換を希望する場合は、service@mitashe.com まで注文番号と交換の理由をご提供ください。また、商品は、元の包装とタグと一緒に、弊社から提供された住所に送り返してください。できるだけ早く商品を受け取るためには、既存の商品を返品し、返品が受け入れられた後に新しい商品を別途購入する方法が一番おすすめです。
誤った商品あるいは不良品を受け取った場合は、すぐにカスタマーサービスに連絡してください。返品および交換手続きについてご案内を致します。
返品・返金に関する注意事項
1. 商品は同じモデルまたは同価格帯の製品と交換できます。
2. 商品が到着時に、品質に問題がないかご確認ください。品質に問題がある場合は、カスタマーサービスに具体的な状況をお知らせいただき、写真や商品数量などの関連証拠を提供してください。
3. 出荷日を基準とし（最終出荷日）、購入者の都合（サイズが合わない、または好みでないなど）による返品は、商品の状態が新品で再販に影響しないことを条件に、30日以内に処理いたします。
4. 保証に基づく返品・交換には、発行された請求書または声明が必要で、すべての商品部品や特典が含まれていることが条件です。
連絡先：
メール: service.mitashe@gmail.com
営業時間：東京時間 午前9時～午後6時 （JST 9:00 am-18:00 pm）（月曜日～日曜日）
返品に関するよくある質問
注文番号を確認するにはどうすればよいですか?
注文番号/IDは注文確認メールに記載されています。 注文番号が見つからない場合は、弊社までご連絡ください。
連絡しなくて商品を送り返すことができますか？
できません。返品先がご注文の最初の発送先と異なる場合がありますので、返品前にご連絡いただかなければなりません。ご連絡なしに商品を返金する保証はございませんのでご注意ください。
返金はどのように行われますか?
すべての返金は購入者の元の支払い方法で行われます。
返品の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
配送サービスにより商品が当社に戻ってくるまでに数週間かかる場合があります。商品を受領後、7営業日以内に返品の処理をさせていただきます。繁忙期には処理時間が長くなる場合があります。参照用に追跡番号のコピーを保管しておいてください。金融機関が資金を提供するまでに最大 10 営業日かかる場合があります。
届いたパジャマセットのトップスやパンツだけを交換することはできますか？
パジャマは肌着ですから、開封して使ったり、洗濯したりした商品は返品を受け付けません。未開封で、また着用しておらず、タグや包装が完全な商品のみ返品を受け付けますので、ご了承ください。
お客様には返品を申し出る前に、写真を撮ってご連絡いただき、こちらが確認して返品可能かどうかをチェックした後に返品手続きを進めていただくようお願いいたします。
